对于每个人来说，职场生存必定要先过“沟通”这一关。沟通是一门技术，也是一门艺术，每个人都要重视的一项底层通用硬核能力。那么，如何提升自己的职场沟通力呢？试试下面这六把“金钥匙”，说不定很多问题都能迎刃而解哦。 

第一把：换位思考

无论你的沟通对象是谁，在正式场合还是非正式场合，都要注意与对方的沟通模式。

如果遇到一个雷厉风行、办事果断的人，我们要干脆利落、结果导向。

如果遇到一个耐心细致的人，我们要注重细节，反馈过程。

如果遇到一个乐观高效的人，我们要调整好自己的情绪，尽量共频。

如果遇到一个稳重谨慎的人，我们要用词严谨，注重事实和数据，考虑风险和对策。

如果遇到一个富有创意的人，我们要注意在沟通过程中积极表达自己的思考和想法……也许你会说，好难啊！

真正会沟通的人将在职场上无往不利，研究“人”是我们一生的功课。

第二把：不懂就问

职场新人应保持谦虚好学的心态，踏实努力，不懂就问，千万不要藏着掖着。

譬如“打印机怎么用”“会议室如何预定”“公司例会我能做什么”“会议纪要有什么要求”“出差有哪些需要注意的”“第一次参与外部客户谈判需要做哪些工作”……不要怕问题“小白”，就怕不会还不学、不懂装懂。

第三把：有效倾听

所有的沟通，重要的不是自己说了什么，而是对方听到了什么，自己听到了什么，最终达成了什么。每个人都渴望被尊重、被理解，我们要学着做一个乐于倾听、善于倾听的人，这样就会收获更多善意的帮助，让自己能快速适应新的环境，拥有更多机会。

萧伯纳曾说：沟通最大的问题在于，人们想当然地认为已经沟通了。其实，说了什么和对方听到什么是两回事。要先学会听、听得懂，这对沟通来说事半功倍。如果你无法听懂对方表达的意思，甚至听不全对方提供的信息，那绝对不可能展开真正有效的沟通。

第四把：清晰表达

能听懂别人的真实表达是第一步，然后再将自己的想法清晰表达，这也非常重要。

我们说在表达中除了身体语言的表达外，还可借助一些工具来表达，如数据图、PPT等书面材料及案例事实等都可起到非常关键的作用，这些对双方未来产生共识、达成协作至关重要。

第五把：及时反馈

互联网时代，很多沟通不仅仅局限在面对面，除电话等即时沟通工具，我们还会用E-mail、微信、QQ、社群等多种沟通方式。不同的工具有不同的默认规则，譬如最好不要冒昧地发语音，而是把需要沟通的信息进行梳理，通过文字的方式表达，以节省对方时间。有问有答是职场基本素养，你的主管可能会通过文字的方式，在微信中与你沟通工作，那么一定要记得看完回复，即使说“收到”“知道了”“已获悉”，也比石沉大海没有一个字的反馈强百倍。毕竟，你知道不代表对方知道你知道！

第六把：达成一致

沟通不是说服，达成一致更关键。职场中很多问题不能单纯地用“对”“错”来判定，也不用比拼谁聪明、不聪明，谁的想法更高明，而是要把自己的短板和别人的优势结合起来形成合力，创造更高的价值。

在沟通中最常见的冲突就是争论“对”或“错”。一方总想让另一方听自己的，另一方总想证明自己是“对”的。其实，我们应在沟通前，梳理——沟通目标、拟定——沟通大纲、确定——沟通时间，同时有个预期，双方如何达成一致，这才是一次有效的沟通。

最后，再给大家展示一些职场常见的情景，请思考：遇到这些情况，该怎么沟通呢？

 思考题1：你负责写一个产品推广方案，原计划周五交，但领导突然说，希望马上能拿到，你该怎么沟通？

思考题2：春节放假前，公司准备开年会，行政部领导希望你来策划，说你是刚入职的年轻人，争取做点特色和创新。接下来，你该怎么做？第一步该找谁沟通？

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